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ManpowerGroup : « Une sensibilisation “Tous référents Handicap” pour nos permanents » (Magali Munoz)

Paris - Publié le mercredi 30 octobre 2019 à 18 h 59 - n° 166788 « Nous allons annoncer le lancement d’une campagne de sensibilisation baptisée “Tous référents Handicap” pour 2.000 à 2.500 collaborateurs, lors de la “Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées”, qui aura lieu du 18 au 24/12/2019 dans toute la France. Tous nos salariés appelés à recruter des personnes handicapées ou en contact avec nos clients doivent être formés », déclare Magali MunozMagali Munoz, directeur des services coordonnés pour la QVTQVTqualité de vie au travail et Relations Institutionnelles, à News Tank, le 30/10/2019.

« Aujourd’hui, nous avons deux responsables Mission Handicap pour les salariés permanents et les intérimaires et un réseau d’une trentaine de référents Handicap. La formation “Référents Handicap” s’organisera via notre Académie par des managers et responsables d’agence. »

« En décembre 2018, nous avons renouvelé nos accords Handicap pour trois ans pour la période 2019-2021. : l’un pour les salariés permanents et l’autre pour les intérimaires. Ces accords ont été signés à l’unanimité par les 6 organisations syndicales représentatives (CFDT, CFE-CGC, CGT, CFTC, FEC-FO, UNSA). Cette co-construction avec les partenaires sociaux est un immense signe de confiance. »

« Les principales mesures de nos deux accords concernent :
• L’accompagnement des travailleurs handicapés lors de leur intégration ;
• La formation et le renforcement de l’employabilité ;
• Le développement de partenariats avec un investissement d’environ 50.000€ par an ;
• Le suivi et un accompagnement des salariés intérimaires victimes d’accidents graves du travail et/ou d’inaptitude. » 

« Ils ont vocation à maintenir la dynamique impulsée depuis 2010 et renforcer les actions de l’entreprise en faveur de nos salariés permanents et intérimaires en situation de handicap. Nous avions dès le départ devancé la loi “Pour la liberté de choisir son avenir professionnel” puisque notre engagement financier était sur le périmètre national et non sur les établissements de plus de 20 salariés. Et nous avions créé une Mission Handicap avec des référents, aujourd’hui obligatoire, pour les entreprises de plus de 250 salariés. »
Magali Munoz - © D.R.
Magali Munoz - © D.R.

L’accompagnement des travailleurs handicapés lors de leur intégration 

« Tous les 10 jours, nous avons un aménagement de poste afin de garantir des conditions de travail de qualité, indique Magali Munoz. Cette démarche est exemplaire pour les autres salariés et elle garantit une forme de performance. Les salariés se disent que même avec un handicap, ils ne risquent pas de perdre leur job, car les managers les comprennent. La principale difficulté dans la mise en œuvre d’une politique Handicap, ce sont les freins managériaux. »

« Nous travaillons aussi l’intégration des nouveaux entrants et la politique d’alternance », ajoute Magali Munoz. 

Parcours d’intégration de l’alertant en situation de handicap

ManpowerGroup a mis en place un parcours d’intégration systématique pour tout nouvel alternant en situation de handicap avec un suivi personnalisé :

  • Sensibilisation du collectif proche de travail,
  • Complément de formation pour le nouvel entrant,
  • Coaching,
  • Si nécessaire, accompagnement du tuteur, à la spécificité du handicap de l’alternant tutoré,
  • Remise via un support numérique d’un livret d’accueil comportant les éléments fondamentaux relatifs à la vie et à l’environnement de l’entreprise ;
  • L’organisation de journées de découverte des différentes entités opérationnelles, 
  • L’accès à un intranet qui leur est réservé et dans lequel les alternants vont trouver tous les contenus nécessaires à leur bonne intégration,
  • Des formations en présentiel et e-learning.

La formation et le renforcement de l’employabilité de chacun

Des formations à l’intégration, au suivi des compétences pendant l’emploi et au maintien à l’emploi sont prodiguées indique l’accord dédié aux salariés permanents. « Dans le cadre de leur insertion dans l’entreprise, les salariés permanents ont droit à des formations spécifiques quant à leur handicap et à leur activité. Ces formations sont adaptées à leur handicap et des formations complémentaires seront étudiées en cas de nécessité. »

L'AMIH considère comme prioritaire toute demande de formation concernant un salarié permanent en situation de handicap et en lien avec l’activité de l’entreprise.

Le développement de partenariats avec un investissement d’environ 50 000€ par an

  • Des conventions régionales de partenariats permettent d’accompagner des jeunes en situation de handicap pour :
    • Améliorer la qualification et l’accès à l’emploi  : des actions dans les lycées sont prévues, indique l’accord dédié aux salariés permanents.
    • Favoriser et soutenir la poursuite d'études par une information ciblée, des compléments d’accompagnement et de compensations matérielles et humaines afin qu’ils soient incités à se projeter dans leur cursus et à le mener à son terme,
    • Prévenir et corriger les situations de décrochage.

« Nous avons signé des conventions avec les rectorats de Lille et d’Ile-de-France (3 académies) afin de permettre à des jeunes d’avoir un métier. Nous sommes aussi partenaires auprès du réseau GESAT (Groupement des établissements d’aide par le travail et des entreprises adaptées) et du Club Être, le réseau national des entreprises engagées en faveur des politiques handicap et de la prévention », précise Magali Munoz.

Le suivi et l’accompagnement des salariés intérimaires victimes d’accidents graves du travail et/ou d’inaptitude

« Depuis 2010, nous accompagnons les salariés intérimaires accidentés, y compris en cas de rupture du lien contractuel. Six à sept personnes sur dix reviennent sur leur lieu de travail. Nous avons partagé cette expertise au sein de la branche du travail temporaire », indique Magali Munoz.

Au sein de l’AMIHAMIHAgence nationale Manpower Insertion, Handicap, une personne dédiée suit les salariés dont l’accident nécessitera a priori une longue période de reconstruction jusqu’à la consolidation ou pour lesquels une situation de handicap doit être envisagée. Elle propose, dès que survient l’accident, à chaque intérimaire qui en a été victime, un suivi individualisé. Si l’intérimaire l’accepte, un processus d’accompagnement est alors mis en œuvre tout au long de sa période de convalescence et jusqu’à la consolidation de son état de santé et son retour à l’emploi.

 La politique handicap de ManpowerGroup France

 La politique handicap de ManpowerGroup France

• Entre 2009 et fin 2017, l’entreprise est passée de 28 à 156 salariés travailleurs en situation de handicap déclarés ;

• 4,3 % de taux d’emploi global pour les salariés permanents ;

• 1 aménagement de poste tous les 10 jours pour garantir des conditions de travail de qualité ;

• 95 salariés handicapés intégrés de 2016 à 2019 ;

• Plus de 5.600 intérimaires travailleurs handicapés en poste dans 5.500 entreprises clientes 570 intérimaires travailleurs en situation de handicap formés.

Magali Munoz

Fiche n° 27558, créée le 07/12/17 à 12:38 - MàJ le 31/10/19 à 11:40

Magali Munoz



Parcours Depuis Jusqu'à
ManpowerGroup France
Directeur des Services coordonnés pour la Qualité de Vie au Travail et Relations Institutionnelles Mars 2016 Aujourd'hui
Mars 2016 Aujourd'hui
Agence nationale Manpower Insertion (AMIH)
Directrice de projets en charge de la coordination nationale des actions 2010 à 2016
2010 2016

 ManpowerGroup France
Fiche n° 6124, créée le 07/12/17 à 12:51 - MàJ le 31/10/19 à 14:41

ManpowerGroup France

• Marque de ManpowerGroup France, organisée sous la forme d’un réseau d’agences d’intérim, qui propose des solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à des entreprises clientes dans tous les secteurs d’activité

• Création : 1957
• Effectif : 3600 collaborateurs
• Implantation :
- 700 agences d’intérim
- 70 cabinets de recrutement
• Chiffre d’affaires 2018 : 4 Md€
• Président : Alain Roumilhac
• DG : Jean-François Denoy
• DRH : Franck Bodikian
• Contact : Marie Elissalde, Relations Médias



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