France Travail : 15 M€ investis dans l’IA au profit de l’accompagnement humain

« Les gains de productivité liés à l’IA visent à réallouer du temps vers l’accompagnement humain et intensif, sans augmenter la charge des agents, dans un contexte de forte activité. » déclare Samir Amellal, directeur général adjoint Tech chez France Travail, lors d’un échange avec la presse le 10/06/2026.

« Les conseillers de France Travail utilisent déjà largement l’IA dans leur travail quotidien (70 % selon un baromètre interne), notamment pour accéder plus simplement aux dossiers des demandeurs d’emploi via des outils en langage naturel comme Neo, ce qui réduit le temps passé sur des tâches administratives. L’enjeu est désormais d’accompagner cette adoption par la formation, l’acculturation et le développement de l’esprit critique, via l’Académie France Travail et des outils…