RNCP : révision du titre professionnel de conseiller relation client à distance

Le titre professionnel de conseiller relation client à distance est révisé par arrêté du 01/06/2026 publié au Journal officiel le 05/06/2026. Il est enregistré dans le répertoire national des certifications professionnelles sous le même intitulé de conseiller relation client à distance pour une durée de cinq ans à compter du 06/07/2026. Il est classé au niveau 4 du cadre national des certifications professionnelles et dans les domaines d’activité 312t (code NSF).

Ce titre professionnel est constitué des deux blocs de compétences suivants :
• 1° Assurer des prestations de service personnalisées en relation client à distance ;
• 2° Développer la relation commerciale à distance et contribuer à sa pérennité.

Ils sont sanctionnés par des CCP (certificats de compétences professionnelles) dans les…