Audiens : « La fidélité des clients constitue un atout majeur » (Frédéric Olivennes, directeur général)

« La fidélité des clients constitue un atout majeur. Malgré une forte croissance ces dernières années, qui aurait pu entraîner une hausse des résiliations, celle-ci est restée contenue. Cette fidélité permet notamment de maîtriser les frais commerciaux et marketing, ce qui représente un bénéfice important », déclare Frédéric Olivennes, directeur général d’Audiens, à News Tank le 09/04/2026.

« Elle repose d’abord sur la force du modèle affinitaire, avec des offres proposant le meilleur rapport qualité-prix pour nos filières. Les excédents étant restés très modestes, la hausse des cotisations n’a pas été le levier principal de redressement. Une attention particulière a été portée à la modération tarifaire et à l’adaptation aux contraintes propres à chaque branche et entreprise. La…