La médiation est-elle devenue une compétence essentielle pour les DRH ? (Pierre Beretti)

Durant ma vie de DRH, j’aurais probablement perçu la venue d’un médiateur extérieur à l’entreprise pour résoudre un conflit comme une remise en cause de mon propre savoir-faire. Je peux dire aujourd’hui que cela relevait d’une véritable méconnaissance de ce que pouvait effectivement apporter cette expertise.

Il y a un peu plus de sept années, je me suis intéressé à la médiation, par curiosité. J’ai fait une première formation, pour voir. L’appétence pour cette nouvelle compétence m’a conduit à passer une certification. Cela a été une véritable découverte. J’ai obtenu l’agrément d’un centre de médiation, celui du CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris). Et je suis donc devenu médiateur de conflits aussi bien dans les entreprises qu’auprès de plusieurs juridictions (Cour d’Appel…