Métiers de la vente : « L’IA peut rééquilibrer la performance des collaborateurs » (Émilie Amisse, OEMA)

« Nos travaux menés au sein de l’OEMA montrent que l’IA peut contribuer à rééquilibrer les niveaux de performance : des collaborateurs moins experts ou moins expérimentés peuvent être accompagnés par l’outil et atteindre un niveau de performance comparable à celui de profils plus expérimentés. Cependant, des écarts peuvent apparaître selon l’aisance des individus avec ces technologies. D’où l’importance d’un cadre clair, notamment pour l’IA générative, afin d’éviter les usages inappropriés ou la diffusion de données sensibles », déclare Émilie Amisse, secrétaire générale de l’OEMA (Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance), à News Tank le 26/01/2026.

Elle revient sur les enseignements d’une étude intitulée « Les métiers de la vente en 2030 », portant sur l’impact de l’IA sur…