Assurance : 14 % de gain de temps dans la relation client avec l’utilisation de l’IA (OEMA)

Le gain de temps potentiel dans la relation client via l’utilisation de l’Intelligence artificielle est de 14 %, d’après une étude de l’OEMA (Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance) concernant les effets de la technologie sur les métiers de l’assurance, publiée le 16/12/2024.

L’automatisation des tâches grâce à l’IA aura un impact sur la productivité et sur l’emploi avec :
• « 14 % de gain de temps potentiel dans la relation client grâce aux chatbots ;
• 37 % de gain de temps pour la production de notes simples ou de courts rapports d’analyse grâce à l’IA générative ;
• 55 % de réduction du temps nécessaire à l’écriture de code informatique avec des outils d’assistance comme GitHub Copilot ».

« L’étude recense les diverses IA susceptibles de se développer pour tenter d’en…