« Des moments centrés sur l’humain ont été intégrés au planning des équipes » (B. Martigny, Webhelp)

« Nous avons dû réfléchir à l’évolution de nos modes de management, et à la manière de passer d’un management par le présentéisme à un management par la confiance.  Nous avons donc développé, avec notre organisme de formation, un dispositif d’accompagnement de l’encadrement et des salariés, pour les aider à traverser la crise sanitaire », déclare Benjamin Martigny, DRH des opérations France de Webhelp, spécialiste de l’externalisation de la relation clients, dans un entretien à News Tank le 21/03/2022.

« Il comprend des modules en e-learning ou en blended sur la formation au management à distance et l’animation d’équipes et le développement de formations plus spécifiques. Concernant la motivation, la difficulté majeure que nous observons était de maintenir un lien social de qualité dans…