La Poste : labellisation de sa communauté de médiateurs internes
• La mise en place d’un processus de présélection pouvant aider les personnes ayant l’idée de s’engager dans une formation les conduisant à la médiation pour vérifier que l’activité de médiateur leur correspond ;
• La standardisation des documents du processus (convention de médiation, forme de l’accord…) afin que tous les membres de la...

