Relation client : 3 métiers stratégiques pour l’entreprise et compétences clés pour les cadres (Apec)

News Tank RH - Paris - Actualité n°215000 - Publié le
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Étude Apec sur la relation client, enjeu stratégique pour les entreprises (publiée le 15/04/2021) - ©  D.R.

• Les consommateurs/clients se montrent de plus en plus exigeants et la relation client devient, par conséquent, pour les entreprises un enjeu de plus en plus stratégique afin de :
- garantir la satisfaction de leurs clients, de les fidéliser au mieux, et d'opter pour une approche personnalisée des parcours clients ;
- rester proches de leurs...

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Étude Apec sur la relation client, enjeu stratégique pour les entreprises (publiée le 15/04/2021) - ©  D.R.

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