France compétences : 318 demandes de médiation reçues en 2019, dont 168 éligibles (médiatrice)

• En 2019, la médiatrice de France compétences a reçu 318 demandes de médiation, dont 168 éligibles ;

• Parmi les demandes inéligibles, la médiation de France compétences a été sollicitée à :
- 29 % par des actifs qui avaient besoin d’informations ou de conseils sur les dispositifs du CEP, du CPF et du projet de transition professionnelle ;
- 25 % par des OF qui souhaitaient entrer en contact avec la direction de la certification qui gère le RNCP et le RS ;
- 15 % par des salariés qui rencontraient des difficultés dans la mise en œuvre ou le financement de leur formation (CPF le plus souvent).

• Les motifs de demande de médiation :
- 76 % portent sur des refus de prise en charge des dossiers de transition professionnelle ;
- 20 % portent sur des problèmes rencontrés au moment du dépôt de…