QVT : Nespresso met en place une conciergerie digitale

Depuis mars 2018, le groupe Nespresso libère ses 1 400 salariés de toutes les contraintes relatives à leur vie personnelle. Leurs RDV médicaux, l’organisation de leurs vacances, la gestion de leur foyer sont assumés par l’entreprise, via sa conciergerie digitale.

« Avec 800 salariés en magasins, 400 en centre relation client, 300 au siège social et une centaine de commerciaux itinérants, nous avons opté pour le digital qui permet d’être accessible n’importe quand, quel que soit le lieu d’exercice. Notre choix s’est porté sur la solution One Conciergerie, dont l’atout majeur est de fonctionner par SMS, 7J/7 et 24h/24h », dit Hélène Gemahling, DRH France du groupe à News Tank RH, le 26/10/2018.

La conciergerie digitale représente, pour Nespresso, un investissement de 40 000 euros par an.

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