De l’enfer des procédures à la compétence élargie (Hubert Landier)

La démarche de « compétence élargie » évoquée par Christian Morel dans le troisième tome de son livre sur « Les décisions absurdes » repose sur deux principes :

• C’est au travailleur lui-même de trouver une solution au problème auquel il se trouve confronté, et ceci à partir des pratiques de l’entreprise telles qu’il les connaît et des règles qui lui paraissent pouvoir s’appliquer, mais aussi de son expérience des situations comparables auxquelles il a déjà été confronté ;

• La cohésion au sein de l’équipe. Celle-ci passe par la complémentarité des compétences que ses membres se reconnaissent les uns aux autres et sur la confiance qu’ils s’accordent en une dynamique collective tendant à développer les compétences individuelles.

Ceci alors que les procédures et les règles à respecter…