Formation : « impliquer des “sachants” et des managers sur le terrain » (Paul Jeorger-Société Générale)

« Nous devons donner les moyens à nos collaborateurs de s’inscrire dans la transformation en faisant face aux enjeux du digital qui ont changé les comportements et les attentes de nos clients ». « Nous allons être confrontés au redimensionnement de nos 2 000 agences et pour le back-office, nos centres de services vont passer de 20 à 14 sites d’ici 2020. Pour ce qui est des centres de services, les deux tiers de nos collaborateurs vont devoir acquérir de nouvelles compétences, voire changer totalement de métier en rejoignant par exemple, un autre centre de service. », indique Paul Jeorger, directeur de la formation-Banque de Détail France au sein du Groupe Société Générale.

• « Nous avons rebâti 11 parcours métiers et des livrables pour les collaborateurs du back-office. Nous avons form…