« Pour nos services RH et paie, l’IA est un sujet prioritaire en 2025 » (Philippe Uszynski, Sopra HR)

Philippe Uszynski répond aux questions de News Tank

Quelles sont les priorités de Sopra HR pour 2025 ?

Nous avons décidé de lancer un grand programme d’investissement autour de l’IA, il y a deux ans maintenant, autour de la montée en compétences de nos collaborateurs et la transformation de nos activités pour tirer parti de l’IA.

L’année 2025 sera celle du passage à l’échelle d’une IA industrielle.

Pour nos collaborateurs, nous poursuivons le déploiement des technologies d’IA afin d’accélérer l’usage au quotidien pour une efficience accrue.

Avec nos clients, nous poursuivons, dans une démarche d’intelligence collective, l’identification des meilleurs cas d’usage apportant de la valeur aux différents acteurs, des collaborateurs aux experts RH.

Nous déploierons progressivement 4YOU+, intégrant de nouveaux usages basés sur les technologies d’IA comme :

• le bulletin de paie interactif,
• un compagnon robot capable de traiter des tâches administratives,
• le traitement intelligent des documents,
• les dialogues sous la forme de nouveaux assistants digitaux.

L’IA utilisée à bon escient, de manière éthique et responsable, sera au service de l’humain et permettra à la fonction RH d’évoluer vers le futur du monde du travail.

Comment exploitez-vous l’IA au sein de Sopra HR Software pour le compte de vos clients ?

Il n’y a pas qu’une seule IA, capable de tout. »

Sopra HR Software est présent sur les marchés de la paie, du talent management et du pilotage RH à travers notre suite Sopra HR 4YOU. Notre mission est d’avoir une vision prospective sur les enjeux des DRH et d’exploiter le meilleur des technologies au service de la performance de la fonction RH.

Chez Sopra HR Software, nous développons l’IA comme une technologie de base dans nos solutions.

Nous pensons effectivement que l’IA peut apporter de la valeur pour la fonction RH, en améliorant les solutions, au service de l’ensemble des acteurs.

Il n’y a pas qu’une seule IA, capable de tout, mais plusieurs technologies, avec chacune sa particularité, son propre niveau de maturité, et son usage particulier :

• l’IA générative Generative AI en anglais : branche de l’IA qui vise à créer des modèles capables de générer du contenu original (texte, image, vidéo, musique…). ,
• le machine learning,
• le RPA.

Toutes sont utiles, mais leur valeur est différente. Elles peuvent intéresser des acteurs différents dans l’entreprise et faciliter des usages variés.

De plus, les technologies ne sont pas toutes au même niveau de maturité :

• certaines sont disponibles sur étagère et stables,
• d’autres nécessitent des phases importantes de mise en œuvre ou d’appropriation,
• d’autres enfin continuent à évoluer très rapidement.

Enfin, ces technologies sont très gourmandes en ressource informatique, et elles présentent des risques vis-à-vis de la nécessaire protection des données personnelles et des discriminations potentielles.

C’est pourquoi nous avons établi une charte IA pour une utilisation éthique et responsable de ces technologies et un usage à bon escient en fonction de la valeur apportée.

Démontrer que les technologies IA sont désormais matures en vue d’un passage à l’échelle industrielle »

Dans le cadre de notre convention eNovDay organisée à Paris le 05/12/2024, nous avons présenté une série de démonstrateurs de services RH et de paie basés sur l’IA : 4YOU+, une évolution de notre gamme de solutions Sopra HR 4YOU enrichies avec des capacités IA.

L’objectif est de démontrer que les technologies IA sont désormais matures en vue d’un passage à l’échelle industrielle. Nous poursuivons les recherches dans ce sens en collaboration avec nos clients.

Courant 2025, nous devrions avoir une première vague de clients adoptant 4YOU+ en vue d’un passage en production.

Pour les démonstrations autour de l’IA générative sur nos services, nous collaborons avec AWS, mais nous restons ouverts à d’autres partenariats technologiques et d’autres solutions open source en fonction des besoins de nos clients.

Comment qualifierez-vous la sensibilité des DRH à l’approche IA intégrée dans les services RH ?

L’accueil et le degré de maturité sont très variés. Ce n’est pas forcément la fonction RH qui adoptera en premier l’IA pour son propre usage.

En revanche, la fonction RH est fortement concernée pour l’acculturation, la formation des collaborateurs et pour accompagner la transformation des métiers.

• Le premier levier de l’IA dans les RH concerne le recrutement, ne serait-ce qu’à travers un premier tri automatique de CV des candidats.
• L’exploitation de l’IA est aussi une question d’image employeur pour séduire les jeunes générations qui rejoignent les effectifs des organisations.

Nous sommes convaincus que les apports de l’IA sont multiples, par exemple vis-à-vis de l’amélioration de l’expérience utilisateur, ou de la valorisation des données RH, ou également pour une plus grande automatisation des tâches.

Prenons une illustration des enjeux IA avec votre approche 4YOU+ appliquée au bulletin de paie « intelligent ». Comment avancez-vous ?

Lors des ateliers design-thinking menés avec nos clients, les principaux cas d’usages ‘espérés’ étaient une automatisation intelligente des processus administratifs.

Un espoir pour beaucoup de professionnels RH de se décharger des tâches répétitives »

Aujourd’hui 70 % des tâches réalisées par la fonction RH sont encore administratives. On voit bien qu’il y a un gain indéniable pour les RH et un espoir pour beaucoup de professionnels RH de se décharger de ces tâches répétitives.

L’IA peut être particulièrement utile pour faciliter la compréhension et l’explication du bulletin de paie.

C’est une fonctionnalité intéressante à proposer à nos clients. Avec l’utilisation des nouveaux assistants digitaux et de l’IA générative, le bulletin de paie devient intelligent pour chaque collaborateur : il peut proposer une explication des règles appliquées, des résultats des calculs et ce, de manière personnalisée.

Cette fonctionnalité peut être adaptée à l’attente d’un expert RH, enrichie du niveau d’expertise en droit social et fiscal. En effet, un outil comme ChatGPT Agent conversationnel alimenté par IA, conçu par OpenAI en exploitant les LLM. d’OpenAI ne peut pas expliquer le détail du calcul des heures supplémentaires d’un collaborateur appliqué au contexte de l’entreprise et aux données personnelles de l’employé.

Avec le « bulletin de paie intelligent », nous prenons en compte trois sources d’information :

• la réglementation d’entreprise (connaissance certifiée de l’entreprise),
• la donnée du collaborateur,
• la règle de calcul du système de paie.

C’est l’approche RAG RAG (Retrieval Augmented Generation) : technologies de recherche sémantique appliquées à l’IA qui fait la différence en matière de pertinence, car l’IA s’appuie alors sur un corpus de connaissances maîtrisé qui évolue dans le cadre défini de l’entreprise.

Quelle part de marché disposez-vous sur le marché des logiciels de paie ?

Sopra HR est leader sur le marché des grandes entreprises en France avec 6 millions de bulletins de paie générés chaque mois, dans les secteurs privé et public.

Nous collaborons avec la majorité des sociétés inscrites sur le CAC 40 ou SBF 120.

Compte tenu des difficultés rencontrées par Silae avec sa nouvelle politique tarifaire, pourriez-vous ouvrir au marché des logiciels de paie des PME exploités via les réseaux d’experts-comptables ?

À ce jour, le marché des experts-comptables n’est pas dans nos axes stratégiques.

Le point fort de Sopra HR est sa capacité à gérer du multi-réglementaire et à s’adapter au contexte des grandes organisations, quelle que soit leur complexité.

Nos axes de développement concernent plutôt l’enrichissement fonctionnel de nos solutions et la poursuite de notre croissance à l’international notamment sur le marché européen et Moyen-Orient & Afrique.