Sociétés d’assurance : « 10 000 emplois créés en dix ans » (Roma 2024)

Évolution des effectifs par domaine de métiers

La répartition des effectifs n’est pas modifiée sur un an. Toutefois, cette croissance générale bénéficie, à nouveau en 2023, davantage aux « métiers-cœurs » de l’assurance, qu’aux fonctions support et pilotage (+2,1 % versus +0,5 %).

• Métiers de l’indemnisation (gestion des sinistres : accident, incendie, vol…) : +570 salariés (soit +1 000 depuis 2021) ;
  
  
• Métiers de l’informatique (+470 salariés) ;
  
  
• Les forces commerciales retrouvent leur volume antérieur et « comblent largement leur baisse de 2022 » (+2 430 vs -870 salariés) ;
  
  
• La relation client, après avoir crû de 990 personnes en 2022, diminue de 660 personnes en 2023 ;
  
  
• Le pilotage économique, comptable et financier (-280 personnes) se situe toujours en 5^e place, avec des effectifs relativement fluctuant au fil des ans : 8 780 salariés en 2021, 8 990 en 2022 et 8 710 en 2023 ;
  
  
• Le domaine environnement de travail et appui aux équipes, structurellement en négatif, finit l’année avec 7 530 salariés (-170), à comparer aux 8 500 recensés fin 2020.

Une forte culture de la formation professionnelle qui se confirme en 2023

« Quelle que soit l’année, y compris de pandémie, le secteur de l’assurance se caractérise par sa forte culture de la formation professionnelle continue. 2023 ne déroge donc pas à la tradition, puisque le taux d’accès se révèle toujours aussi exceptionnel dans l’assurance, 90,6 %, tandis que la durée se maintient sur la même valeur moyenne qu’en 2022, c’est-à-dire 33,7 heures », selon le Roma 2024.

• La répartition par grand domaine de formation des heures dispensées est stable. L’assurance reste structurellement le premier axe de développement des compétences (35,2 % en 2023 vs 35,4 % en 2022), toujours suivi du commercial et marketing (19 % vs 18,1 % en 2022), puis du management (5,1 %), du droit (4,8 %) et de l’informatique (4,3 %).

Recrutements en hausse

• Résultat d’un turnover en hausse, « mais surtout d’un choix de croissance », les recrutements opérés par les sociétés d’assurance s’élèvent à 20 600 embauches. « Cela signifie qu’une personne sur huit (7,6) qui travaille dans le secteur a intégré son entreprise au cours de l’année 2023. »
  
  
• Autre conséquence de la hausse du turnover : l’élévation de l’âge moyen des embauchés (avec notamment davantage de 55 ans et plus), en particulier dans des postes de statut cadre, et directement en CDI (+2,6 points).
  • Au 31/12/2023, la branche comptait 28 100 salariés de 55 ans et plus (part dans les recrutements : 1,8 %) et 24 500 de moins de 30 ans (part dans les recrutements : 51,1 %).
    
    
• Par effet relatif, la part des alternants dans les recrutements recule légèrement, « alors qu’ils n’ont jamais été aussi nombreux dans l’assurance, malgré la révision de la prime à l’embauche ».
  
  
• Le Roma relève en outre relève la bonne tenue des profils de niveaux ≤ bac et bac+3. Le bac+2 poursuit sa décrue relative, au bénéficie indirect des ≥ bac+5 qui atteignent cette année leur plus haut niveau (31,6 %).

L’alternance, « un axe majeur, voire privilégié d’entrée dans le secteur de l’assurance »

« Malgré la révision de la prime à l’embauche des apprentis en 2023, les années se suivent et se ressemblent dans l’assurance. Au fil des ans, c’est-à-dire au fur et à mesure que l’offre de formation s’est ouverte à l’alternance, les représentations sur ce dispositif se sont transformées. C’est aujourd’hui un axe majeur, voire privilégié d’entrée dans le secteur de l’assurance. Plébiscitée par les recruteurs, l’alternance constitue une voie d’excellence pour entrer dans la vie active et trouver à s’y épanouir. »

• 4 850 alternants (appelés étudiants-salariés) ont été recrutés en 2023, soit 200 de plus qu’en 2022, 450 de plus qu’en 2021, et 1 110 de plus qu’en 2020.
  
  
• Les alternants sont principalement recrutés dans le domaine distribution et développement commercial (31,7 %).

« Avec 7 360 alternants en poste en 2023, leur part dans les effectifs totaux de l’assurance s’établit à 4,7 %, soit son plus haut niveau historique (+0,3 point par rapport à 2022). »

Une moindre mobilité des salariés du secteur en 2023

• Parmi les principales tendances qui caractérisent 2023, le Roma relève une moindre mobilité des salariés du secteur. « Qu’il s’agisse de départs de l’entreprise, toutes causes confondues (retraite, démission…), ou de mobilités internes, on semble assister à une année de transition voire, peut-être, d’attentisme face aux fluctuations des contextes réglementaires et économiques de cette année. »
  
  
• Les salariés sont malgré tout « près de 26 700 (contre 32 800 en 2022) à avoir changé de poste ou d’entreprise en 2023, soit (quasiment) un salarié sur cinq ».

« S’il est difficile d’expliquer précisément les motifs ou raisons de cette contraction, on peut néanmoins poser l’hypothèse que la baisse des recrutements en CDD, ces dernières années, a pu avoir des effets positifs sur la fidélisation des collaborateurs. En parallèle, on peut aussi espérer que les efforts déployés par les entreprises pour lutter contre les tensions sur le marché de l’emploi et les difficultés à recruter portent enfin leurs fruits et limitent le turnover. »

Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance (OEMA)

• Association paritaire régie par la loi de 1901 créée sous l’égide de la Fédération française des sociétés d’assurances et du Groupement des entreprises mutuelles d’assurances, devenus France Assureurs
• Création  : 1996
• Missions :
- contribuer à la modernisation du dispositif professionnel d’appui à la gestion des ressources humaines prévu par la convention collective des sociétés d’assurances du 27/05/1992
- informer la profession sur les facteurs susceptibles de faire évoluer les contenus d’activité et les métiers. Ses travaux doivent permettre aux acteurs concernés d’en tirer les conséquences en termes de qualifications et de besoins de formation. Par ses éclairages, il participe à Gpec
- concevoir et mettre en œuvre des outils (indicateurs, enquêtes, groupes de travail…) permettant de suivre et d’anticiper les conséquences des évolutions économiques, organisationnelles, technologiques, sociétales, démographiques, etc., sur les métiers dans l’assurance
• Composition  : l’observatoire est administré par un CA composé de 16 membres titulaires, répartis en deux collèges :
- 8 membres désignés par France assureurs,
- 8 membres désignés par les organisations syndicales de salariés représentatives au niveau professionnel
• Président : Thierry Tisserand (CFDT)
• Secrétaire général : Norbert Girard jusqu’au 01/12/2024 ; Émilie Amisse à compter de cette date
• Contact  : Célia Lourenco, assistante
• Tél.  : 01 53 21 51 20

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Catégorie : Associations / Fondations

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Adresse du siège

1, rue Jules Lefebvre
75431 Paris Cedex 09 France

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Fiche n° 6175, créée le 20/12/2017 à 11:37 - MàJ le 04/11/2024 à 15:12