À la rencontre des développeurs de l’alternance : Samoudja ZENABOU de la région PACA et Corse

Samoudja ZENABOU, développeuse de l’alternance, répond à nos questions.

Comment analysez-vous l’activité liée à l’Alternance au sein de l’antenne PACA et Corse ?

Je suis au sein de l’OPCO Atlas depuis juillet 2022 et la dynamique était déjà bien engagée au niveau de l’alternance. En 2021, nous avions 6487 contrats en alternance (contrats d’apprentissage et de professionnalisation confondus). En 2022, nous sommes passés à 7553 contrats. 88 % des contrats sont conclus en contrat d’apprentissage. Depuis plusieurs années maintenant, le recours à l’alternance ne fait qu’augmenter de manière générale. Au niveau de la région PACA, cette évolution est en grande partie portée par l’apprentissage.

En Corse, la dynamique de l’alternance est également portée par le contrat d’apprentissage. Cependant, on enregistre une petite baisse entre 2021 et 2022 avec 171 contrats en alternance conclus en 2021, contre 159 en 2022.

D’un point de vue géographique, les départements les plus dynamiques sont les Bouches-du-Rhône avec les communes de Marseille et d’Aix-en-Provence qui rassemblent un nombre important d’entreprises et d’écoles, ce qui rend l’accès à l’alternance plus aisé dans ces territoires. En seconde position on retrouve les Alpes-Maritimes avec la commune de Nice et Sophia Antipolis où se trouvent de nombreuses entreprises de nos secteurs et où l’offre de formation en lien avec nos métiers est également assez présente. Le cœur de l’alternance au sein de l’antenne PACA se situe vraiment entre les communes de Marseille, d’Aix-en-Provence, Nice, et je rajouterai également Toulon dans le département du Var qui est de plus en plus dynamique. Selon les villes et les départements les dynamiques sont différentes. A contrario dans le département des Hautes Alpes la dynamique est beaucoup moins présente et c’est notamment le département qui comptabilise le plus faible nombre de contrats en alternance en PACA en lien avec nos secteurs d’activité. Au niveau de la Corse, le nombre d’alternants est quasi similaire entre la Corse-du-Sud et la Haute-Corse.

Quels sont les chiffres de l’alternance de l’antenne PACA et Corse en 2023 ?

Au mois de novembre 2023 on comptabilisait 7311 contrats, une légère baisse par rapport à l’année 2022 mais qui se reflète aussi au niveau national. Toutefois, je dirais que cette diminution n’est pas assez significative au niveau régional pour affirmer que les entreprises n’ont plus confiance en l’alternance. Il y a un ralentissement qui peut être expliqué par différents facteurs comme la diminution du montant des aides à l’embauche d’alternants, la durée des contrats en alternance, c’est-à-dire que certaines entreprises sont déjà engagées avec des alternants pour des contrats sur plusieurs années et ne vont pas forcément embaucher de nouveaux alternants tous les ans. Cela peut être également expliqué par les évolutions des besoins des entreprises qui peuvent varier d’une année sur l’autre.

Il est important de préciser que le bassin d’emploi des régions PACA et Corse est essentiellement constitué de TPE ; L’alternance est un dispositif avantageux et prometteur car il leur permet de sécuriser leurs recrutements à moindre coût et d’assurer la pérennité de ces derniers par un CDI.

Envisagez-vous des évolutions dans ces territoires ?

Les entreprises de la région PACA qui ont actuellement recours à l’alternance ont bien compris sa plus-value et continueront à y recourir dans les conditions actuelles, soit avec le maintien des aides à l’embauche d’alternants. Mon objectif pour 2024 est d’aller à la rencontre des TPE, mais de manière plus générale des entreprises qui n’ont jamais eu recours à l’alternance pour leur présenter ce dispositif et les convaincre de se tourner vers ce dernier. Pour cela, je vais faire un état des lieux du recours à l’alternance afin de leur proposer un accompagnement spécifique adapté à leurs besoins. À ce jour on estime que seulement 30 % des entreprises ont recours à l’alternance.

Quelles sont les branches les plus dynamiques en matière d’apprentissage ?

Au sein de la région PACA, la branche surreprésentée est celle des Bureaux d’Études Techniques, des Cabinets d’Ingénieurs Conseils et des sociétés de conseils (Branche BET). Les entreprises de cette branche ont en effet très souvent recours à l’alternance et portent la dynamique. En effet, les contrats conclus pour cette branche professionnelle représentaient 57 % des contrats en 2022.

La branche professionnelle de l’Expertise comptable, du Commissariat aux comptes et de l’Audit se classe en deuxième position avec 20 % des contrats, suivie des branches professionnelles des secteurs de l’assurance et de la banque qui se partagent les 23 % restant de manière assez équivalente.

Est-ce que les jeunes s’orientent vers un métier ou un secteur d’activité en particulier ?

Dans la région PACA, les jeunes s’orientent surtout vers la branche BET constituée de 4 secteurs : le Numérique, l’Ingénierie, le Conseil et l’Événementiel.

Le Numérique regroupe les éditeurs de logiciels, les entreprises de services du numérique (ESN) et les entreprises de conseil en technologies. Les formations les plus demandées par les alternants sont en lien avec la gestion de système d’information, le développement informatique, la gestion des données et la cybersécurité.

Concernant l’Ingénierie regroupant les entreprises de conseil en technologie, d’ingénierie de construction et d’ingénierie de process, les jeunes s’orientent plutôt vers les écoles d’ingénieurs afin de se former à ces métiers qu’ils préparent en alternance pendant les 3 dernières années avant l’obtention du diplôme.

En revanche, il y a moins d’alternants dans le Conseil et l’Événementiel.

Quant à la branche professionnelle de l’Expertise comptable, du Commissariat aux comptes et de l’Audit, les jeunes sont nombreux à préparer un BTS comptabilité et gestion, ou un Diplôme de Comptabilité et de Gestion (DCG) pour ensuite poursuivre avec un Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion (DSCG). L’intégralité de ces cursus peuvent être faits en alternance.

Comment peut-on prévenir les ruptures de contrat ?

La région PACA est celle qui a le taux de rupture de contrat le plus élevé au sein des entreprises des branches d’Atlas. Le taux net de rupture tourne autour de 14,5 %.

Mon objectif en tant que développeuse de l’alternance est de faire baisser ce taux. C’est pourquoi au cours de l’année 2023, j’ai rencontré les CFA collectivement et individuellement pour échanger sur les raisons qui ont conduit à ces ruptures de contrats.

Avec l’OPCO Atlas, nous mettons tout en œuvre pour promouvoir l’offre de service mentorAtlas qui propose un accompagnement des alternants en entreprise avec des solutions clé en main. Cela passe notamment par la formation des tuteurs et des maîtres d’apprentissage. L’année 2023 a été consacrée à valoriser mentorAtlas aussi bien auprès des entreprises que des CFA. L’encadrement et l’accompagnement des alternants sont extrêmement importants car ils conditionnent selon moi la réussite des alternants, d’après mon expérience d’ancienne alternante.

Lors de mes échanges avec les CFA, ces derniers m’ont confié que tout le travail en amont du contrat (adéquation des missions avec la formation et avec les attentes du jeune ; adoption des codes et de la culture d’entreprise) est essentiel pour prévenir les ruptures de contrat. Responsabiliser les jeunes, mais aussi les tuteurs et l’entreprise est l’une des solutions pour réduire le taux de rupture de contrat au sein de la région PACA. Il est important de clarifier le rôle de chacun et les responsabilités de tous les acteurs de l’alternance et les accompagner au mieux pour pérenniser les contrats et que tout le monde profite de la plus-value de l’alternance. Un travail qualitatif doit être effectué en amont du contrat pour cela, autant avec le jeune qu’avec l’entreprise.

Pour les publics s’orientant vers les secteurs de la banque et de l’assurance, on retrouve en général deux schémas. Soit un cursus post bac directement spécialisé avec un BTS banque assurance, soit une poursuite d’étude post bac dans une filière commerciale comme le BTS MCO ou le BTS NDRC pour se spécialiser par la suite dans ces filières. Mais bien sûr, il n’y a pas de parcours type.

Comment entretenez-vous le relationnel avec les CFA/OFA Organisme de formation par l’apprentissage et les entreprises ?

J’organise deux fois par an des réunions collectives avec les CFA dans les territoires les plus actifs : à Marseille et à Nice, en mars et en novembre. Ces partages d’expériences sont particulièrement appréciés des CFA qui y participent.

En novembre 2022, j’ai fait le point sur l’année écoulée, sur les actualités de l’OPCO et les nouvelles procédures. Au cours de cet événement, j’ai fait intervenir l’AGEFIPH (Association nationale de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées) pour évoquer le handicap en alternance. Le 25/03/2023, j’ai invité le médiateur de l’apprentissage à la réunion de Marseille pour échanger sur les difficultés rencontrées par les jeunes en alternance et les problématiques auxquelles les acteurs de l’alternance peuvent être confrontés.

En novembre, il s’agit de faire le point sur l’année en cours. J’organise aussi en parallèle des rendez-vous individuels au sein des structures pour aborder plus spécifiquement leurs besoins tout au long de l’année et je participe occasionnellement aux événements de certains CFA.

Comment se passent les Journées Orientation Alternance (JOA Journées Orientation Alternance ) dans votre région ?

Pour la session 2023, nous avons organisé 6 JOA à Toulon ; Draguignan ; Marseille ; Martigues, Nice et Avignon. J’étais en charge de piloter la prospection des intervenants en région. Au cours des JOA, les différents secteurs d’Atlas sont représentés à travers plusieurs ateliers animés par des professionnels. Pour ma part j’interviens, souvent avec un conseiller emploi et formation pour présenter l’alternance aux jeunes et répondre à leurs nombreuses questions sur le dispositif.

La session 2024 est en cours de programmation. Dans la région PACA, nous aimerions innover en proposant des JDM (journée découverte des métiers) au sein des collèges pour déconstruire les stéréotypes associés à l’alternance dès le plus jeune âge et justement éviter que les jeunes grandissent avec des idées reçues.

Pour terminer, quels sont vos projets en cours ?

Nous aimerions réaliser plusieurs actions au sein des QPV (quartier prioritaire de la politique de la ville), nombreux en PACA. Nous allons renforcer notre travail avec les partenaires emploi et formation comme les missions locales et l’ANAF (Association des Apprentis de France). Nous statuerons prochainement sur le format de ces actions et des partenaires que nous aimerions inclure.