« Les tâches de beaucoup de métiers seront remplacées par une IA » (Alexandre Viros, The Adecco Group)

« Pour certaines tâches, nous aurons des gains de productivité démultipliés » (Alexandre Viros)

« Pour certaines tâches de travail, soyons précis sur les enjeux de l’IA Intelligence artificielle . Il ne s’agit pas juste d’une évolution ou l’amélioration du monde d’hier. Pour certaines tâches, et je ne parle pas d’emploi, nous aurons des gains de productivité démultipliés. Ce phénomène touche davantage les cols-blancs que les cols-bleus qui ont été souvent épargnés par les grands changements technologiques. Les tâches de beaucoup de métiers seront remplacées par une IA. Par exemple,

• Dans un cabinet d’avocats, une recherche juridique peut être effectuée en une heure par une IA plutôt qu’en 3 jours par le travail d’un assistant. Personne n’a envisagé au début que les industries créatives seraient d’abord fracassées par l’IA Intelligence artificielle .
• Dans le marketing, un responsable d’agence m’indiquait qu’il avait trouvé la qualité de travail générée avec Midjourney (plateforme de création automatisée d’images à partir d’une description textuelle) supérieure à celle d’un créatif.

Voici l’enjeu auquel il va falloir se mesurer avec l’IA Intelligence artificielle  : la performance technologique par rapport au travail humain. Le débat est très différent ce que s’est passé avec le digital et l’installation de la fibre optique. Ce n’est pas une question de remplacement d’emploi par l’IA Intelligence artificielle mais de personnes sachant utiliser une IA Intelligence artificielle vs ceux qui ne savent pas. Parallèlement, la question de la disparition de certains métiers ou certaines fonctions dans les tâches administratives ou de back-up devra être abordée tôt ou tard sous le prisme du remplacement par une IA Intelligence artificielle .

Il n’y a pas de fatalité : les métiers vont changer, tout comme la répartition de la valeur ajoutée. Prenons un métier de col bleu, celui de cariste. C’est passé d’un métier de force physique à celui de conduite d’engin voire d’auto-conduite d’engin. Dans certains cas, il faudra effectuer des paramètres avec une tablette numérique pour conduire l’engin. Ce sont des responsabilités politiques, de managers et de chefs d’entreprise. Nous l’avons vu avec l’essor de la robotisation qui n’a pas abouti partout à de la destruction d’emploi. Par exemple, en Corée du Sud qui le pays le plus robotisé dans le monde, le taux de chômage reste faible. »

Alexandre Viros, président France The Adecco Group

« Transformation avec l’IA : comment faire adhérer tous les collaborateurs dans le respect de nos valeurs ? » (Eric Benoist)

« Il ne faut pas forcément considérer ChatGPT Agent conversationnel alimenté par IA, conçu par OpenAI en exploitant les LLM. comme un ennemi. Tout dépend de l’usage. Surtout pour une personne comme moi qui occupe une fonction marketing, les capacités créatives ChatGPT sont intéressantes et peuvent représenter une aide significative. Tout dépend de l’usage et des prompt Méthode d’ingénierie visant à composer des requêtes de l’utilisateur pour dialoguer avec une IA générative s générés. À nous de travailler en bonne intelligence avec l’IA. Si ChatGPT peut développer la créativité par le haut au lieu de la niveler par le bas, pourquoi ne pas s’y intéresser ?

Sur les sujets de l’innovations, si l’on fournit peu de données et que la demande n’est pas d’un bon niveau sur ChatGPT, le résultat risque d’être banal. C’est pareil pour la gestion des talents. Il faut que l’on apprenne à nourrir un ChatGPT Agent conversationnel alimenté par IA, conçu par OpenAI en exploitant les LLM. , à poser les bonnes questions et à fournir les bonnes bases de données. Par exemple, celles réalisées en interne sur les études consommateurs en 100 ans d’activité. La puissance de compréhension du consommateur serait bien supérieure à ce que l’on trouve maintenant.

Un certain nombre de postes vont disparaître, d’autres seront transformés, d’autres seront créés. Cela pourra faire peur à certains collaborateurs qui se sentent démunis. Entre attirance et répulsion, il y a plusieurs questions avec l’IA Intelligence artificielle . À savoir :

• Comment accompagner ce changement par les managers ?
• Comment faire pour que nos cols-blancs et nos cols-bleus se sentent inclus dans cette transformation de l’entreprise ?
• Comment faire adhérer l’ensemble des collaborateurs dans le respect de nos valeurs et comment mettre en place le processus de transformation qui va s’amplifier ?
• Comment mettre en place ce processus de transformation qui va s’accélérer, dépasser la perception des risques et saisir les opportunités ? »

Eric Benoist, Global Chief Marketing Officer de Pernod Ricard

« Nous règlerons la dimension éthique et le bon usage de l’IA de manière collective » (Hubert Cotté)

« L’une des principales vertus de l’IA Intelligence artificielle , c’est dans sa capacité à traiter un volume de données qu’aucun humain n’est en mesure de réaliser. Un cas d’usage chez Workday concerne une plateforme d’engagement et d’écoute des collaborateurs. Chaque semaine, 5 questions sont posées sur des thèmes précis à tous nos collaborateurs.

Cette plateforme intègre un bloc ‘diversité et inclusion’ pour évaluer le sentiment des collaborateurs par rapport à la politique du groupe dans ces domaines et mesurer l’efficacité de la perception de cette politique au quotidien.

Par analyse sémantique des verbatims, nous sommes en mesure de détecter un certain nombre de signaux faibles positifs ou négatifs dans la confiance du collaborateur vis-à-vis du management et dans son adhésion à la politique managériale. C’est devenu un outil de pilotage du comité de direction.

Il existe des moyens de travailler sur de bons usages de l'IA Intelligence artificielle , tout en prenant en compte la dimension éthique et de régulation. À travers notre débat, nous sentons un côté anxiogène de l’IA qui marque un changement de paradigme. Nous règlerons la dimension éthique et le bon usage de l’IA de manière collective. Derrière l’usage de l’IA vertueux ou non, il y a une décision managériale. C’est la responsabilité des grands donneurs d’ordres.

Nous observons déjà une certaine maturité parmi les acteurs qui participent à cette table ronde du Sommet pour l’inclusion économique et parmi les clients de Workday qui s’engagent courageusement dans cette transformation massive. Mais ne nous trompons pas : nous ne sommes pas assis sur le siège passager. L’usage éthique ou non de l’IA nous appartient. »

Hubert Cotté, Country Manager France Workday

« Nous accompagnons les personnes sur des formations numériques mais les niveaux sont très différents » (Caroline Costa-Savelli)

« En fonction des publics que l’on rencontre, il est parfois difficile de prendre conscience de leurs compétences ou soft skills. Lors des ateliers de partage de pratiques organisés régulièrement par Mozaïk RH, nous avons découvert l’outil JOBREADY, qui permet d’accompagner des personnes ayant du mal à mettre en valeur leurs compétences.

• L’outil permet de raconter des expériences professionnelles ou personnelles et ensuite d’aider à la traduction des éléments recueillis en pastilles de compétences que l’on peut diffuser avec son profil LinkedIn.
• C’est un levier qui permet de se détacher du CV. Le recrutement sans le CV permet d’éliminer un certain nombre de biais mais ce n’est pas évident pour les plus petites structures.

Avec l’IA, il y aura un effort d’accompagnement et de formation très important à réaliser au niveau des individus et des entreprises.

A travers les personnes qui viennent se former chez nous, et notamment des publics seniors et des individus au-delà de 45 ans qui doivent changer de métiers, nous les accompagnons sur des formations numériques. Mais les niveaux sont très différents. Certains ne savent pas comment allumer un ordinateur. Ce sera compliqué mais il faudra quand même les embarquer dans cette société numérique. »

Caroline Costa-Savelli, directrice d’IGS Insertion Inclusion

« L’usage de l’IA comme ChatGPT nécessite des compétences particulières » (Julien Fanon)

« Chez Accenture, nous réalisons beaucoup d’études sur l’impact de l’IA Intelligence artificielle sur les talents et les métiers, notamment pour le compte du World Economic Forum. Il faut raisonner en termes d’activité et non de métiers. Une bonne portion peut être automatisée et une autre peut être augmentée. Il existe de véritables dimensions stratégiques et éthiques.

La question de l’augmentation des compétences par l’IA est très intéressante. Si je mets l’IA dans les mains de la bonne personne et avec la bonne formation, je vais être capable de décupler l’effet de son travail. C’est intéressant pour les décideurs en entreprise : si une gros volet d’activités d’une partie de ma population peut être automatisé, je dois repositionner les gens sur des métiers plus pérennes. 

L’exploitation d’une talent marketplace Plateforme pour orienter les employés vers des opportunités de développement de carrière au sein de leur organisation permet d’orienter les individus dans une trajectoire de compétences recherchées dans le futur dans le cadre d’un redéploiement d’activité car l’IA va changer leurs métiers. Néanmoins, l’usage de l’IA comme ChatGPT nécessite des compétences particulières : comment faire un prompt par exemple ? Ce sera intuitif pour une certaine partie de la population mais il faudra apprendre pour les autres. Il faudra donc s’assurer que tout le monde soit embarqué dans cette révolution digitale, sous peine d’accroître certaines inégalités. Alors que l’IA a tout le potentiel pour rééquilibrer les rapports

Dans la quête d’emploi, l’usage de l’IA par les personnes qui arrivent sur le marché du travail pourrait aboutir à une forme de nivellement avec des CV et des lettres de motivation qui se ressembleraient tous. Gare au recours trop facile. On doit tous garder un supplément d’âme qu’il ne faut pas vendre à ChatGPT. C’est notre authenticité qui fait notre valeur sur le marché du travail. »

Julien Fanon, Managing Director, Accenture Strategy & Consulting - Talent and Organisation

« Nous voyons toujours l’IA sous l’angle productif et c’est un risque » (Jérémy Lamri)

« L’usage est contre-intuitif lorsque l’on pense à l’IA Intelligence artificielle de manière générale. À un niveau intermédiaire de management, l’IA fait peur dans un premier temps puis elle est considérée comme une manière de gagner du temps. C’est une pensée naturelle de prendre l’IA comme un outil de productivité. Ce qui constitue un risque car nous n’avons pas l’habitude de le voir autrement. L’IA permet d’effectuer les tâches banales plus vite et de faire la plupart des autres tâches mieux. Elle permet de compléter un certain nombre d’angles morts dans la gestion des tâches.

La manière de l’employer est toujours vue sous un angle productif mais on pourrait la percevoir autrement. Prenons le cas d’un directeur dans une PME. Il peut demander à ChatGPT : ‘Quelle décision me recommandes-tu dans tel contexte ?’ C’est un usage productif. Mais on pourrait faire la même chose avec un usage réflexif qui développe la pensée : ‘Voici mon problème et voici le contexte. Quelle question dois-je poser pour résoudre le problème par moi-même ?’ Cela peut être utilisé en formation, en développement des talents, en collaboration managériale.

En règle générale, le manager est sous-staffé avec des juniors dans son équipe. Désormais, il est établi que le travail d’un junior cadre en une semaine peut être réalisé en moins d’une heure avec l’IA. C’est un vrai enjeu sur la chaîne de compétences. Comment faire pour que le cadre junior ne perde pas confiance en soi ? Où trouver le point d’équilibre ? »

Jérémy Lamri, CEO et cofondateur de Tomorrow Theory

Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

• Ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie
• Missions :
- préparation et mise en œuvre de la politique du Gouvernement en matière économique, financière, budgétaire et fiscale, et en matière de consommation et de répression des fraudes
- promotion et développement de l’économie sociale et solidaire
- suivi du Plan de relance (France Relance)
• Ministre de l’Économie, des Finances et l’Industrie : (ex : Antoine Armand)

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Catégorie : Etat

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Adresse du siège

139, rue de Bercy
75 572 Paris Cedex 12 France

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Fiche n° 8361, créée le 11/03/2019 à 17:00 - MàJ le 23/12/2024 à 11:18