AAP 2023 : CFA & Co ! : un tiers-lieu numérique pour réinventer l’apprentissage en CFA

Pouvez-vous nous présenter le projet CFA & Co ! ?

Le projet CFA & Co ! s’inscrit dans la continuité d’une initiative lancée en 2023 par Bernard Lyonnet, qui avait répondu à l’AAP d’Atlas en proposant un projet intitulé « Outils digitaux et solutions multimodales au service de la réussite des apprentis ».

À son départ à la retraite, j’ai repris la chefferie du projet en 2024. Grâce à la subvention obtenue, nous avons pu élargir le périmètre initial et concrétiser une version plus ambitieuse du projet, désormais intitulé CFA & Co !

CFA & Co ! est une plateforme numérique de suivi et d’accompagnement des apprentis dans leur parcours. Par le biais d’outils de communication et de collaboration, elle vise à digitaliser faciliter les échanges et la collaboration entre les différents acteurs de l’apprentissage : apprentis, enseignants et entreprises. Elle vise à individualiser le parcours d’apprentissage de l’apprenti lui permettant de travailler en autonomie sur la plateforme par le biais d’un outil de création d’exercices et scénarios pédagogiques intégrés à la plateforme.

Concrètement, la plateforme repose sur quatre piliers :

• La digitalisation de la formation : pour proposer des outils numériques qui rendent l’apprentissage plus interactif et autonome. Le lancement officiel a été réalisé le 30 avril 2025, à la suite d’une phase d’expérimentation avec les enseignants.
• La facilitation des échanges : la plateforme jouera un rôle de « tiers-lieu numérique » pour fluidifier la communication entre les parties prenantes et mieux articuler les savoirs théoriques et pratiques.
• L’autonomie des apprentis : des outils comme une frise chronologique leur permettront de planifier leur parcours, suivre leurs progrès et s’autoévaluer.
• L’accessibilité : nous avons veillé à ce que la plateforme soit inclusive, notamment pour les personnes en situation de handicap.

Cette plateforme a également pour vocation de faciliter le suivi des apprentis par les maîtres d’apprentissage et les équipes pédagogiques, en renforçant la cohésion autour du parcours de formation

Quelles sont les fonctionnalités proposées par la plateforme ?

La plateforme CFA & Co ! a été pensée comme un espace numérique de travail dédié aux apprentis, mais aussi aux maîtres d’apprentissage et aux équipes pédagogiques. Elle regroupe un ensemble de fonctionnalités conçues pour enrichir l’expérience de formation, renforcer le suivi individualisé et fluidifier la communication entre tous les acteurs.

Parmi les principales fonctionnalités, on retrouve :

• La collaboration documentaire : Grâce à l’intégration d’outils comme Etherpad, les utilisateurs peuvent rédiger et collaborer en temps réel sur des documents partagés, de façon simple et sécurisée.
  
  
• Le suivi pédagogique et l’auto-évaluation : Les apprentis peuvent suivre leur progression par rapport au référentiel de diplôme, s’auto-évaluer sur leurs compétences (y compris les soft skills), et bénéficier d’un parcours personnalisé. Les enseignants et maîtres d’apprentissage ont, eux, accès à ces évaluations pour mieux accompagner chaque apprenant.
  
  
• L’assignation et la centralisation des exercices : Des exercices peuvent être assignés directement via la plateforme, qu’ils soient à réaliser en synchrone ou en asynchrone. Cela permet une centralisation des activités pédagogiques et un meilleur suivi de l’engagement de l’apprenti.
  
  
• Une frise chronologique : Elle offre une vision claire et en temps réel du parcours de l’apprenti, avec ses tâches à venir, les activités réalisées et les progrès accomplis.
  
  
• Une communication sécurisée : Un outil conversationnel open source est intégré, permettant l’envoi de messages, les appels audios et le partage d’écran — le tout dans un environnement sécurisé, respectueux du RGPD, pour éviter l’usage d’outils externes comme WhatsApp.
  
  
• Un suivi d’usage : La plateforme permet aussi de suivre l’activité des apprentis (fréquence de connexion, progression, erreurs récurrentes), ce qui aide à détecter rapidement un éventuel décrochage ou besoin de réajustement. En cas de difficulté, les équipes peuvent intervenir rapidement et de manière ciblée.

• Une banque d’exercices métiers : Une base de contenu pédagogique de mises en situation concrètes (par exemple dans les domaines de la banque ou de l’assurance) sera mise à disposition pour développer les compétences pratiques.

Quelles ont été les principales étapes du développement de la plateforme ?

Le projet a vraiment démarré en juin 2023, au moment où nous avons appris que nous étions lauréats de l’appel à projets d’Atlas. La phase concrète s’est enclenchée à la rentrée de septembre. À partir de là, nous avons pris le temps de bien cadrer les choses : identifier les parties prenantes, comprendre les besoins, analyser les outils déjà en place… Ce travail de fond a duré plusieurs mois, jusqu’à début 2024, et a abouti à un cahier des charges clair et réaliste.

Une fois ce cadre posé, nous avons sélectionné un prestataire technique capable de développer une solution sur mesure. Le développement s’est fait progressivement tout au long de l’année 2024, en intégrant les différentes fonctionnalités au fur et à mesure : des outils de communication, de suivi, de collaboration… Dès février 2025, une première version test a été mise entre les mains de l’équipe du CFA académique, ce qui nous a permis de fonctionner en mode agile, avec des retours réguliers et des ajustements en continu.

Enfin, après plusieurs itérations et améliorations, la plateforme a été finalisée et mise en ligne en avril 2025. Ce travail étape par étape nous a permis de créer un outil cohérent, centré sur les usages réels et pensé pour renforcer l’autonomie des apprentis, tout en facilitant les échanges avec les enseignants et les entreprises.

Quels défis techniques et organisationnels ont été rencontrés lors de la mise en œuvre de la plateforme ?

L’un des premiers challenges a été de trouver le bon prestataire. Nous tenions à développer une solution sur mesure, dont nous serions pleinement propriétaires, notamment du code source. Ce détail technique est important pour garder la maîtrise technique sur le long terme. Or, la majorité des prestataires nous proposaient des solutions toutes faites, avec des coûts d’hébergement récurrents, ce qui ne correspondait pas à notre vision du projet.

Un autre défi a concerné le changement d’outils au sein de l’équipe. Il a fallu convaincre de renoncer à des outils familiers mais non sécurisés, comme Google Drive ou WhatsApp, pour adopter des solutions plus conformes au RGPD. Ce n’était pas évident, car ces outils faisaient partie des usages quotidiens et il y avait une certaine réticence à en changer.

La diversité des besoins à prendre en compte a aussi été un vrai sujet. La plateforme devait s’adresser aussi bien aux apprentis qu’aux enseignants et aux maîtres d’apprentissage, avec des attentes parfois très différentes. Il a donc fallu passer du temps à écouter, à synthétiser, à prioriser, pour rédiger un cahier des charges qui soit à la fois clair, réaliste et représentatif de ces besoins multiples.

Enfin, sur le plan technique, le développement a nécessité un grand nombre d’itérations. Certaines fonctionnalités, en particulier celles liées à la collaboration ou à la communication, ont demandé des ajustements pour correspondre aux usages visés. On a dû innover, tester, revoir certaines approches… Ce sont des étapes qui prennent du temps, mais qui étaient essentielles pour aboutir à une solution à la fois robuste, utile et sécurisée.

CFA & Co ! incarne une vision résolument tournée vers l’avenir : celle d’un écosystème numérique pensé pour relier, accompagner et émanciper. Portée par une équipe engagée et soutenue par les instances paritaires à travers de l’appel à projets d’Atlas, cette plateforme marque le début d’une nouvelle dynamique au service des apprentis.